Teslimat, iptal ve iade
Teslimat
Ürünlerin vergiler dahil fiyatı, gönderim bedeli ve ödenecek toplam ödeme adımında gösterilir. Gönderiler siparişte belirtilen adrese teslim edilir. Sipariş için ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe ürün teslimatı, mevzuatın öngördüğü istisnalar saklı olmak üzere, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
Siparişinizin durumu ve mevcut kargo takip bilgileri Hesabım bölümünde gösterilir. İfanın imkânsızlaşması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde bildirir ve teslimat giderleri dahil tahsil edilen bedeli bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Sipariş iptali
Ödemesi tamamlanmamış ve iptale açık siparişinizi Hesabım bölümünden iptal edebilirsiniz. Teslimattan önce cayma veya iptal bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@yazoptik.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Cayma hakkı
Tüketici, cayma hakkının bulunduğu satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar da cayma bildiriminde bulunabilir. Bir sipariş ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün tesliminden başlar. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu yıl içinde usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme tarihinden başlar.
Cayma kararınızı süre dolmadan info@yazoptik.com.tr adresine e-posta ile veya yukarıdaki mağaza adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Açık bir beyan yeterlidir. Cayma Bildirim Formu örnek olarak sunulur. Bildirimin ve gönderim belgesinin bir kopyasını saklayabilirsiniz.
Satıcı ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmedikçe tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade için ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade kargo ücretinden sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcıyla iade ücretsizdir. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret almadan ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, 14 günlük iade süresi içinde ilk teslimat giderleri dahil tahsil ettiği bedeli satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Ürün belirtilen taşıyıcıya verildiyse süre o tarihte, farklı bir taşıyıcı kullanıldıysa satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmediyse süre cayma bildiriminin ulaştığı tarihten başlar.
Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatın öngördüğü hallerde, tüketicinin isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de istisna kapsamına girebilir. İstisna uygulanıyorsa siparişten önce bildirilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.
İade adresi ve ayıplı ürün
İade adresi: Merkez Mah., Çukurçeşme Cad. No:58/A, 34245 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Yanlış, hasarlı veya ayıplı bir ürünle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünün iadesi nedeniyle tüketiciden kargo ücreti alınmaz.